Resi, Recesso e Rimborsi

Resi, Recesso e Rimborsi

Ogni acquisto sul nostro shop è un gesto di fiducia. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate. Vogliamo che la tua esperienza nel mondo dei profumi orientali sia piacevole, sicura e trasparente.

Diritto di recesso
In conformità agli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza doverne specificare il motivo. Per avviare la procedura, invia una richiesta via email a resi@elisiastore.com, indicando numero d’ordine e prodotto da restituire. Riceverai conferma e istruzioni entro 24 ore.

Condizioni per il reso
Per garantire un rimborso completo, i prodotti devono essere integri, sigillati e non utilizzati, nella confezione originale completa di cellophane, etichette e accessori. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In base all’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile restituire prodotti aperti o campioni utilizzati, poiché i profumi rientrano tra i beni che rischiano di alterarsi dopo l’apertura.

Spedizione del reso
Una volta approvata la richiesta, potrai spedire il prodotto a tuo carico all’indirizzo comunicato via email. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Indirizzo per i resi: Largo Bonito, 1, 80026 Napoli, Italia.

Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dallo ricevimento della tua comunicazione di recesso (art. 56 Codice del Consumo), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e include le spese di spedizione iniziali standard. Se preferisci, è possibile ricevere un buono acquisto di pari valore da utilizzare su qualsiasi profumo o gift card del nostro catalogo, senza scadenza.

Garanzia legale di conformità
Oltre al diritto di recesso, sei tutelato dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti D. Lgs. 206/2005) per prodotti difettosi o non conformi. In caso di prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a resi@elisiastore.com con fotografie del prodotto e del packaging; provvederemo immediatamente a sostituzione gratuita o rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Modulo tipo di recesso
Puoi esercitare il recesso anche usando questa formula:

“Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione prodotti]. Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data]. Nome e cognome: [dati cliente]. Indirizzo: [indirizzo]. Numero ordine: [numero]. Data e firma, se inviata in forma cartacea.”

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

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Largo Bonito, 1, 80026 Napoli, Italia
P.IVA: 10365751212
Iscritta presso la Camera di Commercio di Napoli, Numero REA: NA - 1378273